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坚守岗位保障春运 公交服务情暖万家 公司圆满完成春节黄金周客运保障工作
添加时间: 2019-03-11    发布人: 王阳    摘自: 杭州市萧山公共交通有限公司    浏览: 1461

  2019年“春节”客运期为2月4日—2月10日,共计7天。为保障人民群众欢度新春佳节,做好节日期间安全行车和优质服务,满足市民游客平安、便捷的出行需求,公司认真贯彻落实上级有关部门春运工作要求及公司工作方案安排,以保障安全为重点、以保障运力为中心、以提升服务质量为核心,精心部署,多措并举,确保乘客出行安全、有序、优质。据统计,春节7天长假期间,公司共配车7845辆次,配班32830班次;安全、优质、有序运送乘客104.7万人次。
  加强组织领导  明确任务分工
  公司提前策划,提前动员,制定下发春运工作实施方案,成立春运保障工作领导小组,由董事长、总经理担任组长,其他班子领导担任副组长;下设春节工作指挥中心及婺江路公交站分控中心。保障期间,公司全体员工加班加点,集团及公司班子领导多次莅临保障现场指导工作和慰问一线员工,给予公司干部员工极大的鼓励和信心。
  科学安排运力  缓解交通压力
  为切实做好返乡回城、走亲访友、赏景游玩等客流的服务保障,公司加大了衔接主城区城站、杭州火车东站、西湖南线、湘湖景区等线路的运力投放,对湘湖地铁站、汽车总站、萧绍路公交站、通惠路公交站、临浦、瓜沥等城乡连接线进行重点关注和车班的灵活安排,强化运能运量匹配及现场监控管理;响应集团号召,积极推出“春运暖巴”、“暖心延时服务线”等特色定制服务,同时加强大客流站点的护站力量,确保各线行车、各站乘车秩序良好、有序。
  抓好涉杭线路  保障出行顺畅
  按照杭州公交集团的统一指挥,公司加强123、300、315路等涉杭线路的运能,确保市民、游客往返市中心便捷畅通。为确保西湖南线的安全有序高效,公司加强了西湖南线长桥、净寺的现场管控力度,安排管理人员、培训学员负责现场管理,做好秩序维护、引导工作;并密切关注相关线路客流,有效应对客流突变和其他情况。
  聚焦安全管控  筑牢平安防线
  春运期间,狠抓安全教育,持续加强对一线服务人员和司机安全行车的宣教;狠抓安全责任落实,加强对安全行车责任等落实情况的检查考核;狠抓安全行车现场督查,持续深入的上线路、进车厢、入站房,督促做好司机安全行车教育及“一岗双责”、“三逢”的宣教;狠抓安防管控,组织安全生产大检查,全面检查公司本部及各乡镇站场的用电和消防设施,杜绝火险隐患,有关部门组成巡查小组,全过程、全方位、全覆盖巡逻检查各个场站情况。
  强化维修力度,完善后勤保障
  春节期间,机务部门积极落实车辆安检和维保工作,修理单位加强车辆维修管理力度,有重点地对运营车辆制动系统、转向、电器线路、灯光、空调系统、雨刷器以及油管路和电器线路等的安全例检,并设立应急抢修驻车点,确保车辆完好,加强路救协作网沟通联系,严禁病车上线运营。物资、物业等单位积极落实节日期间的后勤保障工作,提前备好节日所需物资,加强春节期间的餐饮卫生管理,确保供餐及时、优质。完善车辆保洁责任制,加大保洁力量,抓好车辆卫生质量,杜绝脏车出场,增加夜间车辆进场收银、加油和清洗人员的配备。确保各项工作有序稳定。
  做优服务品质  彰显公交风采
  为做优服务品质,进一步满足乘客出行需求,公司在通惠路公交站、湘湖公交站等重要公交站点设置志愿者服务岗,每天9:00-17:00为乘客提供服务咨询、劝导文明有序排队上车、公交指南免费发放、提拿行李、协助做好“三逢”检查等特色服务举措,志愿服务贴心、细致、周到,展现了萧山公交服务新形象,得到乘客的一致好评。
  在这举国欢庆的日子里,在大家收拾行李踏上归途时,在大家团圆共享年夜饭时,在大家走亲访友时……公交人舍小家,为大家,在坚守职责中惦念亲情,放弃了一年中最隆重的亲友团聚机会,默默坚守在工作岗位上,用辛劳和汗水换来大家的平安出行,传递着爱心,传递着温暖,他们是归乡游子的摆渡人,更是城市文明星火的传递者。他们带着充满亲情渴望的坚守,成为这个春节最美丽的风景。请向这些坚守者、奉献者致敬!
  最后,我们再次向参与本次保障任务的全体公交员工,以及关心支持公交事业发展的社会各界人士表示诚挚的谢意!(党群办 梅笑寒)



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